Условия поставки
Инструмент DJTOL изготавливается под заказ и приходит с производства. Ниже - сроки, логистика и приёмка.
по России
Минимальный заказ - 50 000 ₽. Срок поставки - 30-45 дней с даты оплаты предоплаты и закрытия окна партии. Точная дата указывается в счёте. Доставка оплачивается отдельно по тарифу перевозчика.
1. Как устроена поставка
Склада готовой продукции в России нет: инструмент заказывается под конкретную заявку и изготавливается на заводе. Так вы получаете всю линейку, а не только позиции, которые кто-то заранее привёз на склад. Партии формируются по окнам, поэтому срок считается от оплаты и закрытия окна, а не от даты заявки.
- Заявка. Вы отправляете список артикулов или спецификацию через корзину, прайс или почту.
- Проверка. Менеджер сверяет посадку, количество, цену и срок, затем выставляет счёт.
- Производство. После предоплаты заказ запускается на заводе. Перед отгрузкой присылаем фото партии.
- Логистика. Оплата остатка, отгрузка и доставка до вашего города или терминала.
2. Сроки
| Этап | Срок | Что происходит |
|---|---|---|
| Проверка заявки | 1-2 рабочих дня | Сверяем артикулы, посадку и количество, выставляем счёт. |
| Производство и контроль | 15-20 дней | Завод изготавливает партию, проверяет геометрию, кромку и покрытие. |
| Логистика | 12-20 дней | Доставка до адреса или терминала транспортной компании. |
| Итого | 30-45 дней | С даты оплаты предоплаты и закрытия окна партии. |
Сроки ориентировочные. Они зависят от загрузки завода, таможни, перевозчика и сезона. Если срок сдвигается, мы сообщаем об этом по контактам из заявки.
3. Окно заказа
Партии собираются по окнам. Дата закрытия окна и ожидаемая дата поставки указаны в счёте. Если оплата приходит после закрытия окна, заказ переносится в следующую партию; новый срок согласуется отдельно. Мы не запускаем производство до поступления предоплаты.
4. Доставка по России
Отправляем транспортными компаниями до адреса или до терминала в городе покупателя. Самовывоз возможен со склада транспортной компании. Стоимость доставки рассчитывается по тарифу перевозчика и не входит в цену инструмента, если иное не согласовано в счёте.
Если вам нужна доставка до конкретного адреса, укажите город, улицу, индекс и удобный интервал в комментарии к заявке. Для крупных партий можем согласовать отдельную логистику.
5. Упаковка
Инструмент упаковывается в заводскую упаковку с защитой для транспортировки и маркировкой.
Перед отгрузкой фотографируем партию и фиксируем количество. Это помогает быстро разобрать расхождения при приёмке.
6. Приёмка
При получении проверьте количество мест, целостность упаковки и маркировку. Если есть повреждения или недостача, зафиксируйте это в акте с перевозчиком и свяжитесь с нами в тот же день.
Если обнаружен дефект геометрии или покрытия, пришлите фото, видео и акт в течение 5 рабочих дней. Мы рассмотрим обращение и согласуем замену или возврат в рамках договора. Естественный износ, неправильные режимы и механические повреждения браком не являются.
7. Задержки и обстоятельства вне нашего контроля
Срок может увеличиться из-за загрузки производства, таможенных процедур, ограничений перевозчика, погодных условий или иных обстоятельств вне нашего контроля. Мы сообщаем о существенных изменениях и предлагаем варианты: подождать, разделить партию или скорректировать заказ.
8. Контакты по поставке
E-mail: info@djtool.ru
Телефон: +7(995)797-11-55
пн–пт, 9:00–18:00 МСК